Achats dans les boutiques TASAKI | FAQ | TASAKI

Achats dans les boutiques TASAKI

Demande de disponibilité

J’aimerais effectuer un achat en urgence. La création que je recherche est-elle disponible dans la boutique TASAKI la plus proche ?

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client de TASAKI en utilisant le formulaire de contact.
CONTACTEZ-NOUS :TASAKI Customer Service

Commande dans une autre boutique TASAKI

J’ai remarqué une création dans une boutique TASAKI. Puis-je la faire livrer dans une autre boutique TASAKI ?

Oui, vous pouvez récupérer votre création dans une autre boutique TASAKI.

Durée de réservation

J’envisage d’acheter une création TASAKI. Pendant combien de temps puis-je la faire réserver ?

En règle générale, nos créations sont réservables pendant une semaine. Veuillez noter que les réservations peuvent ne pas être possibles pour les créations à la disponibilité limitée.

Pièces sur commande

Pouvez-vous créer des pièces sur commande ?

Pour toute nouvelle création demandée en full custom ou en semi-custom, un devis sera établi.
Veuillez noter que la fabrication est soumise à certaines contraintes et que, selon le contenu de la demande, il se peut que celle-ci ne puisse pas être satisfaite. Les modifications de spécifications ne sont acceptées que si elles répondent aux conditions applicables.
Pour toute nouvelle commande, le paiement intégral est requis à l’avance. Veuillez également noter qu’aucune annulation ne pourra être acceptée une fois la fabrication commencée.
Pour plus de détails, veuillez contacter le service client TASAKI.

Paiement

Puis-je bénéficier d’une détaxe sur vos créations (duty free) ?

Nos créations peuvent être achetées en duty free dans toutes les boutiques TASAKI, à l’exception de nos boutiques en Chine.

Certificat

Vos créations sont-elles accompagnées d’un certificat ?

Un certificat est délivré pour chaque article acheté. Le numéro de produit figurant sur le certificat est utilisé pour la gestion de l’historique d’achat.

Pour toute demande de service après-vente, la présentation du certificat est requise. Nous vous prions de le conserver avec le produit.
En cas de perte du certificat, nous pourrons éventuellement accepter le produit après vérification des gravures d’identification servant de preuve de fabrication. Toutefois, veuillez noter que les services gratuits applicables dans l’année suivant l’achat ne pourront pas être accordés dans ce cas.
Veuillez également noter que le certificat ne peut pas être réédité.

Le certificat TASAKI ne mentionne pas certains détails, comme la taille des perles. Est-il possible de les ajouter ?

Cette information ne peut pas être indiquée. Toutefois, le numéro de produit figure sur le certificat, ce qui permet d’identifier les détails du produit à partir de ce numéro.

Retours et échanges

Acceptez-vous les retours ou échanges ?

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges à moins que la création ne présente un défaut de fabrication.

Service après-vente

Offrez-vous des services tels que la réparation, l’ajustement de la taille ou le nettoyage ?

Veuillez consulter la section Service après-vente.

Entretien et rangement

J’aimerais en savoir plus sur les conseils d’entretien et de rangement d’une création.

Veuillez consulter la section Entretien et rangement.